Servicio al Cliente

Ofrecer un buen servicio implica una actitud positiva, el ofrecer alternativas, cumplir la palabra dada y exceder las expectativas ofrecidas. Para ello, es necesario mostrar un constante deseo de ayudar a nuestros clientes, satisfacer sus necesidades y sobre todo, conocer y resolver los problemas del cliente.

Por medio de este curo, se aclaran diferentes conceptos y conoceremos algunas herramientas que nos ayudarán a conseguir los mejores resultados en un proceso adecuado de servicio al cliente.

¿Qué aprenderás?