En este módulo se trabajará el proceso de prospección y segmentación, con que podrás encontrar algunos beneficios al aplicarlos en los clientes, como: Encontrar a las personas correctas para ofrecer tus productos o servicios; conocer al cliente para identificar sus necesidades y su potencial, y: orientar tu producto o servicio de manera eficiente, usando todos los canales de comunicación adecuados para sorprender, satisfacer y fidelizar a tu cliente.
¿Qué aprenderás?
- Prospección
- ¿Qué es la prospección?
- ¿Qué pasos la componen?
- ¿Cuáles son las técnicas que se usan?
- Segmentación
- ¿Qué es segmentar?
- ¿Cuáles son los criterios de segmentación?
- ¿Cómo clasificar a los clientes?