Cuando nuestra actividad laboral nos exige atender público, debemos contar con las habilidades adecuadas para lograr la satisfacción de esas personas.
En este curso encontrarás diferentes recomendaciones para mejorar tus habilidades de contacto, examinando diferentes técnicas de comunicación que abarcan la actitud, el control de los elementos del medio y la estrategia que debes usar para generar emociones positivas en las personas.
¿Qué aprenderás?
- Cómo ejecutar un contacto telefónico exitoso
- Elementos que nos permiten facilitar el contacto a través del teléfono
- Recomendaciones para un contacto vía correo electrónico exitoso
- Cómo hacer contacto presencial de manera exitosa