En el mundo del mercadeo hay un gran número de técnicas y una de las más efectivas, en la actualidad, es la implementación del Mystery Shopper (cliente misterioso, comprador secreto o usuario incógnito). Por esto, una marca reconocida decide enviar a un cliente misterioso para conocer cómo se está realizando su proceso de ventas.
Con este curso, se obtendrán las herramientas principales para poder implementar el Mistery Shopping en tu organización y obtengas resultados efectivos para así mejorar la fase de ventas y alcanzar las metas propuestas.
¿Qué aprenderás?
- ¿Qué es el mystery shopper?
- Características del mystery shopper
- Tipos de mystery shopper
- Tareas del mystery shopper
- Objetivos del mystery shopper
- Pasos para aplicarlo