Cuando tenemos contacto con clientes es importante saber qué es lo que ellos quieren para adaptar nuestro proceso comercial a sus necesidades y poder satisfacerlos.
En este curso conocerás diferentes técnicas para hacer preguntas efectivas identificando las necesidades de los clientes con el fin de que tu proceso comercial mejore continuamente.
Examinaremos las diferentes formas en la que los clientes comunican sus necesidades y preferencias y hacer de esto una parte importante de tu indagación.
¿Qué aprenderás?
- En qué consiste indagar, para qué hacerlo
- Errores comunes al hacer una indagación
- La indagación dentro del modelo de ventas
- Lenguaje no verbal